官方網站
返回
常見問題Q&A
常見問題Q&A
訂單問題
貨況查詢
售後問題
發票問題
其他
GC1光能清淨機
使用說明
常見問題
故障排除
MagnaS 磁吸行動電源卡
使用說明
常見問題
故障排除
Ioni 毛絮洗衣球
使用說明
常見問題
故障排除
OCare Clean 藍氧洗牙機
使用說明
常見問題
故障排除
6S 手足修磨儀
使用說明
常見問題
故障排除
Cold White 冷光白齒刷
使用說明
常見問題
故障排除
ZeroInsole2 無重力鞋墊2
使用說明
常見問題
故障排除
OcareSim 淨潔洗牙機
使用說明
常見問題
Vocon White 音感潔白刷
使用說明
常見問題
Stermidi殺菌除濕機
使用說明
常見問題
故障排除
AbsolutePure A1 直飲濾水器
使用說明
常見問題
故障排除
Visual Mask 喚眼儀
常見問題
使用說明
Gradit 隨行溫控杯
常見問題
使用說明
故障排除
Speed Core 磁石行動電源
使用說明
常見問題
Nion 2 水離子燙髮梳
使用說明
常見問題
Checker 萬物追蹤卡
使用說明
FRC胎壓充電架
常見問題
使用說明
PressurePump2 蓄能充氣機
常見問題
使用說明
Trombe 負壓鮮榨杯
常見問題
使用說明
CleanChariot 殺菌戰車
常見問題
使用說明
T-Lamp 雙子掛燈
常見問題
使用說明
SOLOPOT 滿漢溫控瓶
常見問題
使用說明
PureF2直飲瞬熱機
常見問題
使用說明
WHIN衣物調理組
使用說明
UniversalPot 滿漢電火鍋
使用說明
NamiD1水離子吹風機
常見問題
使用說明
Nion 負離子燙髮梳
使用說明
G2脈衝滑鼠筆
使用說明
7D人體工學躺椅
使用說明
7D 氣壓避震背墊
常見問題
FreeZoneX 零負重包
常見問題
Kruise 巡弋電競椅
常見問題
使用說明
FreeZone Plus 零負重變型包
常見問題
Freezone LX 零負重包
常見問題
6DS 工學沙發躺椅
常見問題
使用說明
SENRO LADDER 森羅梯
常見問題
使用說明
6D 守護成長嬰兒車
常見問題
TechASleep 睡眠管家
常見問題
使用說明
DirtyKiller 塵洗機
常見問題
使用說明
N7空氣淨化機
常見問題
使用說明
ShineJet 脈衝洗碗機
常見問題
使用說明
MG1 增壓滅汙槍
使用說明
Future N7S空氣清淨機
使用說明
常見問題
Future N7D 空氣清淨機
使用說明
常見問題
Dry Heater 抑菌除臭暖風機
使用說明
常見問題
8D Plus 極手感按摩墊
使用說明
常見問題
PressureAerat 迅能充氣棒
使用說明
常見問題
MegCell 磁吸電源頭
使用說明
Mains Pro 藍磁行動電源
使用說明
U CLEAN 亮齒微笑儀
使用說明
Relaxify 微電流舒眠儀
使用說明
Six Steam 蒸壓護眼罩
使用說明
Ultrex-V 紫外線抑菌艙
使用說明
常見問題
PediSPA 淨嫩足浴機
使用說明
常見問題
Airtonic 極潤護髮吹風機
常見問題
OMNI AIR 全域氣流扇
常見問題
使用說明
Afloat零重力工學椅
使用說明
故障排除
保固服務換貨注意事項
☆商品保固登錄連結👉https://pse.is/4szbz5完成登錄後系統會發送通知信至您填寫的信箱,日後有保留訂購憑證(發票或是訂單截圖)及提供訂購人姓名、電話讓小編確認,就可以協助您進行售後保固服務。相關說明提供給您參考商品保固期限👉https://pse.is/4tsn3w保固須知👉http...
如何使用折扣碼?
請將優惠碼填寫於結帳頁面「優惠」欄位,系統將會自動計算折扣金額。※優惠碼注意事項:👉僅限單筆結帳金額需大於$👉不得與其他優惠活動/首發商品合併使用
訂錯商品怎麼辦?
因系統關係,無法變更訂單內容,可通知客服人員幫您取消訂單、再重新訂購正確商品。
訂單有成立嗎?
訂單完成後,系統會發送「訂單確認信」至您下單的EMAIL。
可以變更付款方式/訂購品項嗎?
訂單成立即無法變更付款方式/訂購品項,若需更改付款方式需取消訂單、重新下訂商品。
信用卡交易失敗,可以恢復訂單嗎?
交易失敗可能的原因有很多,刷卡當下網路不穩、卡號等資料輸入有誤、信用卡已到期、信用卡驗證碼 (CVC) 有誤、刷卡金額已達到信用額度上限皆有可能。 信用卡交易失敗之訂單無法直接恢復,若您還需要商品請協助重新下單。※若上述信用卡等資訊皆輸入正確,可與您發卡銀行連絡確認。
我要如何查詢自己的訂購紀錄?
點選我的帳號,登入會員後,即可看到歷史訂購紀錄。
要如何追蹤黑貓宅配配送狀態?
目前查詢配送狀態有兩種方式:1.點選我的帳號,登入會員後,點選您欲查詢的訂單,會顯示出貨物流單號。2.至訂單查詢,輸入您購買時填寫的電子郵件以及訂單編號,即可查詢。
預購商品什麼時候會到貨?
預購商品請以官網預購到貨時間為主,訂單皆是統一出貨,不會拆單出貨;若訂單內同時有兩筆不同到貨時間之產品,會待產品皆到貨才會一併寄出,若有急需建議分開訂購。
如何查詢自己的訂購紀錄?
登入會員後,即可看到歷史訂購紀錄。
訂單有使用折價券,退款金額如何計算?
訂單中有使用折價券,退款金額將依使用比例扣除。例如:客戶購買A商品500元以及B商品1000元兩項商品,使用100元折價卷 申請退貨A,保留B,金額計算方式為 100/(500+1000) * 500= 33.33 為折抵金額所以退款金額為466元
訂單包含多樣商品,可退部分商品嗎?
可以部份申請退貨。但訂單中若有組合商品(例:負重包2入組),則必須一起申請退貨
如何登陸售後保固
未來實驗室提供您完整的Future Care保固服務,可以至Future Care詳細閱讀並登錄保固。
實體店面可以退貨嗎?
依據消費者保護法第十九條規定,實體店面不享有 7 天猶豫期之權益,商品售出後無論是否拆封、使用,皆不提供退換貨。
可以部份退貨嗎?
若訂單包含多樣商品,可以部份申請退貨。但訂單中若有組合商品(例:負重包2入組),則必須一起申請退貨。
‹
1
2
3
›